Politica di cancellazione dell'ordine

I. Requisiti di ammissibilità
È possibile effettuare una richiesta di annullamento entro 72 ore dal pagamento, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
Una volta avviata l'elaborazione logistica, l'ordine si considera spedito e non è più possibile annullarlo.
II. Situazioni non annullabili
L'ordine è già stato spedito.
Eventuali errori relativi all'indirizzo o ai dati di contatto che hanno causato la mancata consegna o il ritardo sono responsabilità dell'acquirente e non costituiscono motivo di annullamento.
III. Elaborazione post-spedizione
Se l'ordine è già in transito, l'annullamento non è più possibile; tuttavia, è possibile esercitare il diritto di recesso in conformità con la Politica di Reso, Rimborso e Cambio:
  • la domanda deve essere presentata entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento;
  • Dopo la convalida del reso, il rimborso viene elaborato entro 1-3 giorni lavorativi, mentre i tempi di elaborazione bancaria possono variare tra 10 e 15 giorni lavorativi (a seconda della banca);
  • Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale (Visa o Mastercard).
IV. Procedura di cancellazione
Se l'ordine soddisfa le condizioni, contattare il servizio clienti e fornire:
  • il numero dell'ordine;
  • prova di pagamento o ricevuta;
  • il motivo della richiesta.
Contatto
  • Telefono: +1 630-408-8010
    E-mail: info@nobleligne.com
V. Verifica ed elaborazione del rimborso
Dopo aver ricevuto tutte le informazioni necessarie, la valutazione della domanda avviene solitamente entro 1-3 giorni lavorativi e il risultato viene comunicato via e-mail.
Se la richiesta viene ritenuta ammissibile, l'elaborazione bancaria del rimborso verrà avviata entro 1-3 giorni lavorativi.
Il tempo stimato di elaborazione bancaria è compreso tra 10 e 15 giorni lavorativi, soggetto all'elaborazione da parte della banca.
In caso di ritardo, è possibile ricontattarvi indicando il numero dell'ordine e la prova del pagamento per garantire un follow-up.
VI. Servizio clienti
Telefono: +1 630-408-8010
E-mail: info@nobleligne.com
Indirizzo: 400 Harvard Ct unit 201, Harrisburg Pennsylvania 17111, Stati Uniti
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)